「年轻力Max的家」mini talk | 破译年轻秘籍，这届年轻人自信理智还爱“国”

【前言】

无聊的沙发丢掉，没个性的窗帘换掉，没品位的茶几淘汰掉。这届年轻人有点个性。凭借惊人的消费力，他们正在打破“家”的传统格局，这是新时代对家居人发出的灵魂拷问「谁懂这届年轻人？」你怎么服务年轻人？年轻人的消费趋势是什么？怎样与年轻人对话？来这里给你答案。

9月7日至10日，一兜糖家居APP联手中国家博会（上海）共同主办「家居生活及消费趋势」特展，现场带来与年轻人的对话，这次，我们邀请了家居品牌代表、设计师代表联动交流，从行业观察、需求变革及消费趋势等方面出发，一起走进这届年轻人的家。

【本期嘉宾】

新豪轩总经理 李阳

德力西电气品牌负责人 王策
大海小燕设计创始人 郭东海

【对话主持】

一兜糖家居APP设计师运营总监 谭韵怡

以下为对话实录：

@主持人 谭韵怡

今天我们来聊一聊这届年轻人的特点还有他们的生活习惯和消费趋势。从你们的领域出发，这届年轻人有什么样的特征呢？从家居生活及消费趋势来看，这届年轻人的生活方式和消费习惯有没有发生一些改变？

▼ 攒钱过好日子，不盲从、爱国货

@德力西电气品牌负责人 王策

第一点，这届年轻人非常自信，不盲从，对自己所需要的生活方式非常清楚。他们的独立学习能力非常强，对感兴趣的产品在购买之前会从社交媒体等渠道去了解。

第二点，支付宝数据显示，90后有攒钱的习惯，且今年攒钱的人数比疫情前要多，占了40%左右，他们对于理财有自己的计划。

最后一个点，我觉得这届年轻人更有文化自信。虽然疫情爆发，今年的经济形势下滑，但这一届的年轻人对于中国的文化自信还是超越了往届，而且晒国货，慢慢成为年轻人的生活方式。

@新豪轩总经理 李阳

从我的观察的角度看，我认为有以下几点：

第一点，现在的年轻人受教育程度更高，他的思想和眼界更开阔。处在国力强盛的时期，他们更自信，也更爱国，所以对于新国货有认同感。他们的消费也更理性，消费习惯会从传统的购买方式转变为相信线上的种草。

第二点，上一代人喜欢富丽堂皇的风格，重装修轻装饰。但新一代年轻人会更喜欢开阔的空间，要阳光、自然。所以他们是轻装修重装饰。在建材上，他们对瓷砖、门窗等更挑剔。

最后要说的是，原来的购买渠道和决策渠道相对较单一，多元的渠道为了降低成本，最后可能还需要更多的线下沟通和服务辅助，所以最终还会转到线下，但原来单一的渠道会多元化。

@主持人 谭韵怡

李总认为现在年轻人更理性，从另一个角度来讲，他们要求变高了，对品牌商也提出了更大的挑战。我想问一下郭总，从你所处的领域来看，年轻人的生活方式，或者对家装的消费需求有怎样的变化或特征？

@大海小燕设计创始人 郭东海

现在这个社会大家都在炫耀自己的个性，信息发达，他们还可以通过渠道去了解产品价格和流量，虽然每个家庭对材料要求不同，对空间处理都不一样，但都希望能表达个性。

另一方面，因为现在的科技比较发达，他们还希望通过智能设备让家变得更舒适，比如说添置垃圾自动分类的设备，还有扫地机器人等。

▼ 借内容平台赚口碑，design不要自嗨

@主持人 谭韵怡

基于各自的领域，你们认为有没有出现新的挑战？或者你们认为有哪些难搞的点？要怎样去解决？或者怎么样才能引领年轻人的生活方式。

@德力西电气品牌负责人 王策

从电气这个行业出发，开关面板、插排等在整个的家居装修当中是非常小的一块，并不受重视。在这样细小的领域里，如何才能影响别的企业？那就是通过有温度的产品，靠场景化，带入感，得到年轻人的共鸣。

另外在渠道方面，年轻人获取消息是非常碎片化的，如何能抓到他们最ok的方式，那就可以通过像一兜糖家居这种大平台背书，借助内容的公信力去传播，得用综合的方式，你永远不可能以单一的方式与现在的年轻人打交道。

@新豪轩总经理 李阳

原来的一些企业是以自我为中心在做产品，未来我们要从年轻人的角度出发，满足他对于阳光的渴望，对于视野的渴望，对于安全性的考虑等等，然后同时产品轻量化，提高性价比，简单来说就是我们做产品不要自嗨，这是第一点。

第二点，现在的年轻人希望沉浸于生活，而不是服务于生活，那我们的产品如何服务于人，服务于他的生活，这一点已经非常重要了。比如说如何通过智能手段来帮他解决问题，这些都是已经成型的课题。

然后还有一点，现在的年轻人对于服务和口碑非常看重，比如说以一兜糖为代表的口碑类的点评APP，它会点评公之于众，不能做到100%的好口碑也要做到99%。

总结就是：以用户为导向做产品，以用户百分百满意为导向做服务指标。

@大海小燕设计创始人 郭东海

现在的行情是，能找到设计工作室的客户审美基本都在一个较高的level。在这样的情况下，不管是年轻人还是别的年龄层，我们都希望打造一个更高水平的，健康无害的家。

在选材上，我们特别注重耐用性，我们会跟客户特意交待如何打理，希望打造出来的家是不需要不停地去维护的。所以在设计之前，我们会先调查清楚用户平时的生活习惯，是劳动更多一些还是娱乐更多一些。没有最完美的状态，但是将审美和建材结合可以打造最平衡的状态。

▼ 以客户为圆心，用爱画年轻人的完美家

@主持人 谭韵怡

这也服务的一个很重要的方式，那对于你们来讲，你们想要给我们的用户，我们的年轻消费者去打造怎样的一个家呢？

@大海小燕设计创始人 郭东海

对设计师来说，每个设计师心中都有一个理想家。但我们不可能完全按照自己的理想来设计，在作品里强行传播自己的情感，我们首先要做的一点是结合我们自身的专业素养和业主的需求，在其中取得平衡。

我还想回答一下什么样的客户最难搞，但其实没有难搞的客户，最难搞的客户是我们自己，为什么？对于设计师来说，每一个阶段他所想要去做的事情，都是比较“远”的，他还是希望能超越自我，设计师不要跟自己纠结比较重要。

@新豪轩总经理 李阳

我们觉得家应该是有爱的，以此为前提，我们的产品就一个爱的守护者。按需求模型来看，首先要实现功能性的需求，才能去考虑更高的欲望层面。从我的角度看，产品就应该五项全能，安全性好、稳定性好，防水性好、气密性好，还有隔风防风，我觉得这些都做好了，才可以去谈你的家庭有没有爱。

@德力西电气品牌负责人 王策

我们在今年也做了全新的品牌升级，叫作守护用电安全，同时创造生活之美。

一个家，你能提供的最好的服务就是给他们最安全的关系。而创造生活之美，离不开所有品牌对于创造这一个家的初心、用心。一个家并不能仅依靠单个品牌组建起来，而是消费者挑选一系列品牌后，一起做到最好的一个诠释，德力西电气在这个过程当中虽然扮演一个并不显眼的角色，但我们希望能够在这个细分领域做到最好。

▼ 内容传播“年轻化”，审美也要年轻化

@主持人 谭韵怡

我觉得刚刚三位的分享都特别实在或者实用，这个跟我们平台所要强调的给用户传达温度、烟火气的概念特别吻合。其实在你们领域看来，接下来整个家居行业会有怎样的新的变革或者机遇，可以跟我们分享一些新的趋势吗？

@大海小燕设计创始人 郭东海

我们为客户做设计服务的人越来越多，他们可能来自于不同的小设计领域，设计界的水平是不断在提升的。我们所介绍的潮流也好，技术也好，都应该最新的，通过这些东西给大家的生活带来便利性。

对设计师来说，最重要的还是要保障消费者的效益。对最终的价格还是要回归到使用者本身的情况，从设计到施工完成，设计师总是要离开的，最终是消费者一直在使用这个家，无论时尚怎么变，最终还是要尊重用户本身的需求。

@新豪轩总经理 李阳

未来一线城市、二线城市中大量的老小区，历史建筑的改造会成为一个巨大的需求点。原来的房子很多不注重居住空间与自然界的交互，那门窗恰恰可以解决这个问题，我觉得未来很长的时间里会成为我们主要的营业收入来源，这第一。

然后第二，从产品的角度，原来的产品更多是关注性能本身，不太注重空间设计和美学，未来面向年轻人，会更注重工业设计和产品本身的美。

如何注重产品本身？比如说做超大面积的视野穿透，或者如何做到极窄的边框的同时能够满足功能性。谁在这块做得好，谁在未来就有足够的空间，最终这个产品落地的渠道也是多元的。现在线下线上一体化，如何与消费者触达，如何为消费者服务，在未来这几点谁可以做到让用户满意，就可以在这个在行业领先。

@主持人 谭韵怡

对于家居建材来说线下的渠道非常重要，那么因为疫情线上的渠道也在改变传播方式。那从你个人的角度看，线上线下做结合的方式，或者说未来的一个走向应该怎么样的？

@新豪轩总经理 李阳

未来品牌的传播方向我认为更多会来源于内容，来源于产品，来源于案例。案例可能从原来非常生硬的品牌方包装变成用户自发分享的案例，还有KOl达人、行业内部点评专家等，未来可能会全过程的展示。原来的品牌活动比较单一，只在线上某一个点爆破，而未来的活动它可能是一个全流程的去做品牌的宣传，最终品牌的落地不只一个形式。

@主持人 谭韵怡：那么在王总看来，在电力家居这一块又有怎样的一些新的机遇？

@德力西电气品牌负责人 王策

我觉得8个字可以概括：拥抱未来、不忘初心。

拥抱未来涵盖几个方面，第一，审美非常重要，这个审美趋势要靠设计师、品牌、专业平台来共同来引领。

在个性化上面，我觉得非常难去统一，这也是个性化的魅力所在。但我觉得在大环境下，要尊重个性，尊重理性的张扬，拥抱这种年轻化。像格力电器和其他的兄弟品牌，都在让自己年轻化，我们都在适应年轻人主导的消费习惯和趋势。

归根结底我们还要认清自己产品的核心优势，最基本的事情我们要做好，最后回归为家而生的这个概念，回归初心，帮助不同层次的消费者，特别是年轻人打造属于他们自己的家。