爱彼迎倒不倒闭我不知道，反正用户体验越来越差

前几天，爱彼迎Airbnb传出破产的消息，身边好多朋友因为知道我做民宿，都很关心这个事情。虽然爱彼迎经理立刻在各大群发出“辟谣”的消息，但其中的利害关系谁又知道呢？

其实今年3月，我就问了爱彼迎工作人员相同的问题，你们不会倒闭了吧……工作人员一脸诧异，我们2020年要上市的！——r u kidding me？他对于我的问题，我对于他的答复，竟然异口同声的觉得对方在搞笑

时至今日，这个消息出来，我深感意外，怎么能拖得这么久……

我的猜测并不是感觉，而是从1月疫情开始，爱彼迎就和被下了降头一样，种种做法匪夷所思。

虽然以前爱彼迎在我这里订单量高达50%，最好时一个月能接上百个订单，上千个间夜，但是我迷信……所以我从3月就开始转其他平台做了，现在爱彼迎就占我订单总量的10-15%，所以这篇帖子大家大可不必担心我，谁都不能没了谁，谁没谁也不是活不下去

从1月开始，爱彼迎所有的订单无论住了还是没住，平台一律强退，甚至不告知房东。对外发出的公关声明是：爱彼迎平台考虑到人民水深火热，平台补偿给房客房费（差不多的意思，强调这是平台自己贴钱，完全没难为房东的意思）。一边强制扣着房东的钱，一边给自己加高光，宣扬平台自己的无私与奉献，我特么还以为这是我们社会主义国家做的软件呢。

有些房东比较倒霉，房客住了也被强制扣款。或者房东已经通过支付宝/微信退款了，平台来一句你没经过平台退款，我们无法证明你是否真的退了，然后又再次去房东的账户扣了一遍……看到这里，请大家去查查自己的对账单吧，相信我，你会有惊喜的。

至于平台出于人道精神给的补贴，这事儿还真不能说死。我听说，除了中国地区，世界各地的房东都获得了补偿……只有中国不一样，可怎么就不一样了呢？是谁又一直说，我们平台的文化就是no discrimination，看来无论是谁，都难逃双标狗的标签啊

反观国内平台在这次疫情期间的危机处理，我真是“路转粉”。举个例子，携程/途家不仅会给房客全款退，还会给房东补偿。我有几笔订单，退订政策扣50%，房客取消后我收到了50%的扣款，房客也表示拿到了“全额退款”，可想而知，这部分费用就是平台自行贴补的。最重要的是，平台也没到处吹牛b啊，默默地做，默默地补，然后我就在微博上看到了携程员工减薪的消息，我发誓我再也不难为携程的客服工作人员了！！！

听说爱彼迎也减薪了，不仅减薪，还大规模裁员了，搞得客服连话也讲不清了，我想可能是实习生比较便宜吧，但也希望培训后上岗，而不是赶鸭子上架。

拿今天我遇到的一件事做例子（为了阅读性，我在文末详细描写这个事）：房客恶意退房，平台客服对我说“你必须全款退，即使你不退，我们也会以你房东身份强制退，还会给你处罚”，我表示“我尊重平台一切决定，但是这通电话我录音了，你敢不敢让我公布？”，平台说“你这样就不能谈了，平台可以录音你的电话，但是你不能录音平台的电话”，然后就把我的电话挂断了。紧接着，1分钟之内爱彼迎app里弹出了很多条客服信息，我想这种被工作人员“刷屏”的待遇，千载难逢且独一无二吧。

堂堂正正做人，明明白白撕逼。偷偷摸摸录音然后公之于众，非君子所为，虽然我也不是什么正人君子，但也不是小人。所以录音前，我都会用甲级A等普通话通知对方，这时我就佩服特佩服美团“您尽管录，我的工号是xxx”，明人不说暗话，这样拼逻辑讲道理的撕逼，无论赢了输了，心里都是舒爽的。至于那些什么“我们平台可以录音，你不能录音”的调调，我到现在都想不明白哪有脸讲出来。

嘿嘿，我就是想不明白，才迫不及待的发了这个帖子。我才不关心倒不倒闭，倒闭了怎么样，没倒又怎么样？关我屁事……

至于对我有什么影响，这个消息之前也有很大影响啊！！！反正之前提交的索赔也一直没人搭理我，客服也不嗲嗲也不么么哒了。之前封了一个账号，里面还有好多钱没给我结算，我催了4个月，平台一直说提交安全团队了，然后我又不小心听说，这个所谓的安全团队被全员一锅端的fire了……哎，这都什么事啊

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【还原事件经过，同行注意规避类似风险】

房客订了我2间房子，只入住了其中一间，另外一间没有入住（智能门锁能看到开门情况）

入住后，提出两个问题：地上“两根”头发，厨房的黑色玻璃柜门有手印，遂提出全额退订（我没有夸张，就是两根头发，没有第三根第四根）

这种狗屁理由我不可能退的，不仅不可能退，我还想上门打他们一顿，但是和谐社会。我让我的保洁阿姨过去了，告诉他们有需求可以直接让阿姨处理。

阿姨按他们要求，捡了头发，擦了手印，相安无事。但90分钟后，他们再次要求退房（应该是行程变了就想退），并且致电平台，将头发和手印照片发给了平台。

接下去就有了后续的对话。没有复杂的谈判过程，就是你不退，我们平台就搞你。不知道我这样理解有没有问题，我自认没什么问题，谁看出来问题可以留言告诉我，我的问题我会改的。

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我很久没撕人了，2020年谁都不容易，不过分就算了，总归有人退步嘛。过分也可以，差不多见好就收也行。这种让人大开眼界的过分，是不是应该拿出来，好货大家一起鉴赏下，大家都长长见识呢？！