写点居住观(二)

今日秋高气爽，风和日丽，万里无云，砖不烫手，典型的南方最佳时节！

既然闲来无事，那便把欠下的债先付掉一点：

我们今天来吐槽一下物业：

简单点来说，物业是这个比较考验人性的岗位，同样是物业，有的是钱少事多风险高，里面外面都不是人，有的是西装笔挺排场大，客户见到如管家

综合来说，物业的服务水平和物业费成正比，但是又和物业公司的传统服务水平，综合管理能力，以及人员招聘情况直接挂钩

好的物业，涉及到的因素太过严苛，我们今天不谈老小区的物业水平，因为实在没有成本支持物业团队，再努力的老小区物业，做到跟客户熟识已经是极限了

一，1.8的洋房，讲讲自己小区的物业，号称本地数一数二的自有物业公司，宣传也到位，买房的时候也有助力，但实际入住了之后发现，物业的工作无外乎4点，催收物业费，手动开地下车库栏杆，号召业主素质遛狗，和销售剩余地下车位，除了这4项，我真的看不出物业有什么服务意识！

二，2.5的绿城，因为在别的楼盘也有投资房，所以有幸能够和传说中的绿城物业有些交集，钱到位了，啥事都好说，相对自住的小区，绿城的物业团队洗脑还是很彻底的，为了有专业的人才服务于业主，绿城甚至有自己的物业学校，服务意识也是要求很高，保安更加年轻个子也高，车子万一车头没有朝外，分分钟过来服务于你，那么绿城就真的好吗？

还是那句话，标准高了，还要执行到位才是真的好，大部分年轻的物业服务人员都是自我意识强烈的，纵然有4000+6000+的相对业内偏高的待遇，也有完善的晋升机制，在我看来跟我1.8的实际感受也并无太大区别，人是服务业最核心的环节，基层的人员素质，是显现你整个团队能力最核心的体验，我来入住不是看你服务要求有多高，我只是希望你仍旧把自己看成一个服务者，而非一个管理者

三，你的短板就是你的综合水平，特别是对于物业这个职业，在于我们看盘的时候，千万不要被案场售楼处年轻帅气彬彬有礼的保安和管家所欺骗到了，所有售楼处的物业团队和实际入住后的物业团队是不一样的，也告诉我们一点，要选择所谓好的物业不是看本小区物业的，要看同开发商，同物业公司在别的楼盘，小区，入住后住户的真实感受，这样才有价值，也不是纯看钱，我也见到过有加本土房企，自有物业团队，收着2.5的物业费，还是让保安大叔拎个热水壶看门口的

四，相处很重要，为什么说是相处，有时候，人与人的交情是可以培养的，当我们遇到好的，尽心尽责的物业从业人员的时候，我们应当给予尊重，碰到阿姨打扫卫生，也要尽可能的不要给予麻烦，垃圾按要求放好，不违规去装修，或者入住后按照约定的时间缴纳物业费用，任何从业者，都不是为了服务于你我才到了物业，他们单纯只是一份工作，他们的家并不在这里，往往物业从业者相对来说，还是社会的中层以及中下层，他们跟我们一样同属于这个城市，做着不一样的工作而已……

五，形成平衡，业主与物业最佳的默契，就是有共同的目标，有共同的意愿，有共同的利益点，互通有无，互相尊重，熟悉双方的同时，一方面给予金钱，一方面给予服务，思路清晰，目的明确，为各自的生活加分！

最后感谢那些尽责的物业从业人员！

谢谢！