给某家装公司设计师当抢手

引言
似乎还没有设计抢手视角来聊装修的，今天希望能换个视角，带着大家了解下家装公司大致是怎么运作的，以及他们这个设计服务是怎么搞的。
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卖材料的家装公司
本次卧底的是一家全国性的家装公司，算是头部企业，经营主打一个搞销售，主要是依靠签半包合同，建立装修业务关系，依托代销合作各个品牌商的主材盈利。
一个月发四次工资
设计师的工资是一个月发四次，每周都发啊，大家工资可不是背对背，工资汇总表单是发群里，并且给你排名了，目的似乎是为了激发设计师多签单，加油冲业绩。所以说嘛家装公司销售属性点满了，设计师首先是个销售员。
4 VS 1 的销售服务
除了设计师给你推材料，还有个材料员也会跟进选材，甚至交钱之前，他们主管也会跟着你，当然每个品牌的店里还有销售，真的是顾客就是上帝。但是我知道设计师主材提8个点，其他人应该也要提点，这主材空间还挺多的。
眼红的工头
他们这的项目经理，也就是工头，说是经常会倒闭设计师，让想办法给他们增加赚钱机会，大致是因为两点，一是，装修公司给工头转包时候压榨太狠了，到工头手里的半包合同金额已经很少了；二是，工头知道设计师可以卖材料拿钱，主要是他们这种炫提成的模式，工头看了真的眼红。反正不是什么良性循环，这个机制下，设计师带你看的什么工艺样板，承诺的后期零增项确实不太好实现。
 
不做设计的设计师
他们店里设计师很多，设计师们也有从业10年的（比如我给做抢手方案的这位），这里就不讨论设计能力的问题了，我只是发现他们公司的制度，似乎是很不支持设做设计的。
是真的没时间
以我替做方案的这位为例，3月至今，合计签单19个，成单比5:1（就是5个业主能签1个），每周谈单约10个，每周约签单2个，签单前需要去量房看现场，，多次约谈方案，签单后需要做深化方案，带看主材，工地交底等等，时间是真的不够用，但是背着业绩要求，就只能不停签单。
公司制度不允许
他们这个店整体业绩是挺好的，但是也是经常晚上10点下班，到了晚上，其他材料店面一下班，他们就开始开会了，开始复盘业主跟踪情况等等。最重要的是，上班时间不允许画图！所以，就有了我这代替做方案的抢手，效果图也是外包，施工图助理一画的局面（助力基本都是刚毕业来学习的，每月发个一两千工资）。
签约才是关键
作为抢手，我发现一般只做到概念方案（后面会展示下案例，顺带证明下我抢手身份），反而是概念方案，我要做成汇报文本形式，要出模型对整体空间进行分析，后续深化阶段，其实就是出个效果图单独一发就好了。其实，这几十页的概念方案文本，就跟这家公司带看的隐蔽工程样板，88项毫米级工艺等等，都成了谈单的工具。
签约前后的方案
签约工具要是能落地固然是好的，但是情况似乎并不乐观。装修过程中，施工、造价、材料、运营、设计几个板块，其实设计板块是最好实践，最便于落实的，但是关于设计相关的内容其实并没有成为合同附件（正常的合同，除去商务条款，技术条款中会详细约定如设计成果等要求，但是家装公司的合同请大家知乎一下），当然也不会去履行落实了，以下文具体案例为例，具体讲讲到底怎么了。
 



真实案例，部分涉及隐私的内容已经删除
 



设计问卷调查，了解业主需求，能挖掘出使用者的需求，才能为后续设计做好铺垫。
但是，有时候连这步都省了，就变成了几句简单的你这间屋子打算做什么，要啥风格之类的粗略聊天。



问题分析，初步的空间分析会做，有这一步骤才能推荐后续平面方案。
但是，其实除了空间分析，动线分析，以及储物、灯光、智能化等专项分析都是需要的，只是切入阶段不同，不一定都能面面俱到。
 

 





设计意向沟通，一般会提供几版意向效果，协助业主锁定整体设计调性。
但是，提供设计意向的时候，一般都会附带材料款信息，但是后续出效果图，材料信息可能就不会单独标注，很多材料只能业主自己摸索了，效果图对设计落地的指导性就减弱了很多。
 

 





 
初步模型方案，虽然是沟通方案，但是用模型进行推演，空间尺寸一比一还原，不仅平面关系能表达，竖向及空间关系表达与沟通也更便捷一些。
但是，签约后这个模型可能也不会再深化了，以后就只有效果图公司给的几张效果图了（那种VR全景图其实是用图片拼接的，拖动之后会变形，不太能一比一还原真实情况）。
 



设计沟通可视化，模型做方案推演，对空间围合关系，动线关系及空间功能分析都很便捷，可以做到全场景全要点的逐条推演分析，业主也能看的懂。
但是，装修公司说的可视化设计，可能也就这么多了，接下来还有很多工作应该就没法落实了。
 



方案设计可视化，原本是想依托建模软件，贯穿全设计周期，从前期的概念方案，到后续深化方案、软装方案以橱柜及木作深化方案，都可以落位在模型当中，行成一套系统的统一的验证模型，有助于业主理解方案，并且可以知道后续方案落地。
但是，合同签订后，真的是外包几张效果图就算结束工作了，开工后发现效果图里的部品材质，跟实际要采购的存在偏差，那时候改效果图可是要收费的，而且效果图也做不到态更新，大概率就变成拍脑门装修了。
 



施工图可视化，除了对业主很友善，可以把每个空间每个位置怎么设计搞明白，同时，对施工的工人也很友善，包工头带的工人，还真有可能看不懂节点施工图（当然也有可能不会画这么细致的图），通过模型把关键节点准确的反馈给工人，可以有效保证施工品质。
但是，很大概率都是设计师去现场口头给工长交底，后续工长再口头给工人传达，这已经不是设计师去工地勤不勤快的问题了，这种工作方式就很难保证施工品质，家装公司可是不养固定工人的，工人没有受过标准化培训，也看不懂设计师画的CAD图，怎么干活，就只能看经验了。
 



全案设计，除了方案，还有对应的清单。硬装、软装及专项深化方案，应该是贯彻始终的，业主看到的效果图大多只能看到硬装做法，其实后期还要单独再做软装方案、橱柜深化方案、柜体深化方案、灯光深化方案、智能化深化方案等等，并且上述方案都会以清单的形式，将使用的材料部品进行罗列，方便业主了解设计具体内容，了解涉及部品材料的技术参数，也方便业主自行采购同档次同类型产品。
但是，这些也都是签单工具，前期可能会做报价清单、辅料清单、主材清单，签单后就要靠设计师介绍的品牌商去做这些事了，虽然向橱柜这些专业深化，必须要厂家来做，但是设计师一般要进行沟通跟审核，只不过~~~~（后续大家感兴趣，再做个专题来讲讲设计落地的事情）