大家电适合网购吗？售后工人：“线上专供款”并非一无是处

网购大家电，没那么可怕！
这句话，是今天来我家的空调售后工人说的。叫他来，本来是想给空调做一个深度清洗。过程中闲聊，正好说起网购大家电的事。
用工人的原话说：线上、线下各有利弊，不能说“线上专供款”的型号一无是处。

专供款
其实不仅是网店有专供款型号，线下一些比较大的商场里，也有自己的专供款。比如苏宁专供款、国美专供款等等。只不过线下专供款的销量比较差，所以知道的人比较少。
专供款并非一无是处，而是更符合专供场所的出售特点：
网购的时候，我们无法亲眼看、亲手摸、亲自试用到产品。选购时，更多地是关注产品的颜值、功能和参数。

所以线上专供款，它的质量往往就会稍微差一点，外壳会薄一些、用料会差一些。但参数很高，功能很全，颜值嘛——起码拍出来的照片很好看，符合年轻人的审美。
以空调为例，1500元，就能在线上买到一台1.5匹的空调，还附带防直吹、自清洁甚至新风等功能。但同样的价格，在线下也许只能买到一台小1匹的空调，附带最基础的功能。
线下购物，是能够看到实际产品的。我们买之前起码要摸一摸外壳，打开设备试用一下。至于参数，最多知道几个常见的（比如空调的匹数、冰箱的容量等），太详细的东西并不会展示出来。

所以线下专供款的特点就是“皮实耐用”：那是相当结实，几乎不会出现金属生锈、塑料发黄等问题。使用寿命上，也要比线上专供款的长一些。
通用款
除了专供款以外，更多的其实是通用款，即线上线下同款。
这类产品的参数、功能和质量比较这种，都算不上很优秀——
同样的价格，通用款的数据不如线上专供款的好看，所以在线上的销量就会比较差。但如果是在线下的话，消费者看不到具体参数，只觉得颜值挺高，还是会有人买的。
因此通用款的型号，在线下销量要比线上高。

不仅如此，通用款型号往往会参加线下商场的各种活动，比如满减、买赠等等。线上销售时，往往会把活动都放在专供款身上（线下给通用款做活动，是因为线下专供款的数量比较少）。
所以通用款型号，一般在线下门店购买，价格反而会更低。
安装/售后
安装服务：需要看购买的门店——
如果是大门店，比如线上的京东，线下的苏宁，安装服务一般默认是门店提供。当然如果你有特殊需求的话，也可以自行拨打品牌售后电话，让品牌提供服务。

如果是小门店或者专门店，比如线上的品牌旗舰店，线下的专卖店，安装服务则只能由品牌提供。
当然，家电安装不是什么难事，安装质量都不用担心。但门店提供的安装服务，往往更加迅速。品牌方提供的，常常要等上一两天。
售后服务：门店和品牌方共同负责——
正常来说，我们会找品牌负责售后。毕竟找起来比较方便，直接打售后电话报修就行了。

但有时候大门店（商城）会搞活动，延长质保期。比如一台空调质保1年，门店会送你三年质保。这个时候，第一年出了问题，找品牌或者商城售后都行。
第二年到第三年出了问题，再找品牌售后就要花钱了。找商城售后，还能继续免费（当然具体哪些项目是免费的，还要看当初的协议）。
从哪买
最后总结一下：
如果你追求颜值、功能和参数，追求短期收益，更推荐线上购买大家电；
如果你追求的是省心、耐用，追求用上十几年不坏，更推荐线下购买大家电。

售后方面，与购买渠道无关，与门店大小有关。大门店能够提供更多保障和选择，但价格往往也要稍微贵一点。
总而言之，线上、线下没有优劣之分。「一分价钱一分货」，放在哪里都适用！