零冷水燃气热水器究竟好不好用？售货员：销量和投诉率一起飙升

这两天过年回家，遇到一个很多年不见的表姐。闲聊中，得知她在商场里卖热水器，我一下来了兴趣。我一直知道零冷水燃气热水器，听说最近很火，问她是不是特别好卖。
表姐却苦笑道：“的确好卖，可惜销量和投诉率一样高！”
零冷水燃气热水器的宣传很到位，功能也很吸引人：用热水之前不用放一会儿冷水了，水龙头或花洒可以做到即开即热。这样的产品，为什么会有这么高的投诉率呢？

听了表姐的解释，我才彻底理解。
问题的根源
很多买了零冷水燃气热水器的人都反应“和预想中差很多”，根源就在于“零冷水”的实现方式。所谓“零冷水”，实际上是在热水器里安装了一个循环泵。
开启这项功能后，热水器开始循环。把热水管里的冷水循环到热水器里进行加热，并把加热好的热注入热水管。这样打开水龙头，就不用再放走热水管里的冷水了。
那怎么让热水管里的冷水重新进入热水器呢？几乎所有产品，都提供了两种方案：

第一种方案是专门铺一个回水管，让热水管里的冷水通过回水管进入热水器。这种情况是很难实现的，除非你在装修时就计划好，否则默认情况下是不铺回水管的。
没有在装修时预埋回水管，就只能使用第二种方案了——让热水管里的冷水，通过冷水管进入热水器。于是问题就出现了！
无回水管会发生什么？

1.污染冷水管
正常情况下，冷水管里只会流过自来水，是很干净的。但热水管就不一样了，它的水来自于热水器，而热水器里面，是很脏的。
水在加热过程中，会产生水垢。水垢堆积的时候，还会附着水里面很少量的泥沙、铁锈、虫卵等杂质。正常情况下，少量杂质并不会对健康产生影响。但堆积在热水器里，可就不一定了。
总而言之：热水器里的水不干净！

把脏水通过冷水管回流到热水器里，势必会污染冷水管。因此很多人装了零冷水燃气热水器以后，经常会出现闹肚子等健康问题，或者在饮用水里发现大量水垢。
2.加热冷水
零冷水燃气热水器并没有我们想象中那么智能，并不是热水管里全部充满热水后就自动停止循环。“零冷水”功能是定时关闭的，只有运行到一段时间（一般是3分钟）后，才会停止。
3分钟，不仅会让热水管里充满热水，还会让临时兼任回水管的冷水管里充满热水。

这时候就不是“用热水前先放走一部分冷水”的问题了，而是“用冷水前需要放走一部分热水”。综合来看，是一样的浪费水、浪费时间。
不仅如此，冷水管里有热水，是很令人崩溃的一件事。举个最简单的例子：
如果你恰好需要冲马桶，而马桶水箱里是热水，你就能体会到“煮屎论英雄”的快乐了。
有回水管就万事大吉了吗？
既然没有回水管会遇到这么多问题，那如果装修时预埋了回水管，就能放心使用零冷水燃气热水器了吗？（下图中，热水器下面的三个角阀从左到右分别是：热水、回水、冷水）

哪怕是预埋了回水管，也还是会觉得“零冷水”功能不如想象中那么好。最大的差别，体现在下面两点——无回水管，也会遇到这两个问题：
1.调温
很多人买零冷水燃气热水器，是为了洗澡之前不用慢慢调整花洒水温了。或者说，不用等着水慢慢热起来，调温的过程中不会忽冷忽热。
但即使买了零冷水燃气热水器，还是无法解决调温问题：

一方面，热水管里的热水，还是和热水器里的水温不同，还是会稍微低一点的。所以洗澡的过程中，水温有可能突然升高。
另一方面，如果是没有回水管，还会出现冷水水温变高的问题。洗澡的过程中，水温有可能突然降低。
2.成本
售货员表姐的话可能不过权威，但她根据经验告诉我：买了零冷水燃气热水器的人里，有一半以上常年关闭“零冷水”功能，在当普通热水器使用。

因为很多人买零冷水燃气热水器，是为了省钱——不用放冷水了，可以省水费。
但现实是：水费并没有省下多少（因为前面说的，用冷水前需要放走热水），燃气费却飙升了！
零冷水燃气热水器在循环的过程中，热水器会一直处在工作状态。这个过程是需要消耗燃气的，有时候洗个手，热水器也自动开启3分钟循环（自动感应开启）。

相当于原本只用1分钟的气，现在要用3分钟了（单次循环3分钟后自动停止）。