实验证明，谈单技巧未掌握，你的案子做得再好，也会少接10个单！

推荐人：室内搭配设计最后更新于 2021-11-11

怎样与客户之间搭建桥梁

让你的大单不再溜走

你需要接大招——get√ 谈单技能

过五关斩六将啥都不是事儿

有关设计师必备的谈单技巧

—— 小编甄选

Q：怎样给客户留下好的第一印象？

A：首先，设计师的自身形象是非常重要的，可不能怎么舒服怎么来。一个好的设计师一定是有艺术修养的人，不论这个设计师在公司地位是高还是低，其良好优雅的仪表直接代表了公司的形象。在现实的谈判交易过程中，同样是一个公司的设计师采取相同的技巧所得到客户的评价也截然不同，通常造成这种评价的原因来自设计师自身。

小编建议各位小伙伴真的要收拾一下自己了！

Q：谈判时需要掌握客户房屋的哪些主要信息？

A：①家庭构成：从了解谁居住房子开始，有孩子的家庭主要了解孩子的年龄和性别，这些将直接影响孩子房间的构造方法。想降低内侧高度时，需要了解每个家庭成员的身高情况。

②对住所的基本想法：首先了解家庭的定位。是否养育孩子，在风格上会有很大的不同。

③家庭成员的生活方式：从家人共同度过的时间和地点方面来考虑客厅和餐厅的设计方法，要了解业余时间主要是在哪里度过以及假日的度过方式也是很重要的。

④个人的生活：作为决定个人使用空间的参考。要询问是否需要特别的空间、想要收纳特殊的物品等。其他方面，可以通过询问工作、兴趣、爱好等，进行更深层次的交流。

⑤对儿童房的想法：有必要倾听有关父母和子女的交流方面的想法，并将其反映在儿童房的设计方法上。

⑥对房间的具体要求：业主所需要的房间及其大小，也是无法忽视的部分。在设置这个房间是否必要，以及它的大小是否必要等方面，从专业的眼光提供建议的情况也不少。对放入的包括家具在内的物品等的尺寸一定要进行确认。

⑦未来家庭结构的变化：5年后、10年后、30年后的家庭会变成什么样子？特别要确认一下，孩子长大后，关于孩子的房间怎么利用的问题。另外也要确认是否与父母一起居住还是自己晚年独居的生活方式等。

在掌握了业主与业主房屋的一些基本情况后，你就可以基本入手去做方案与设计了。

Q：如何让客户在谈单的现场接受或认可你的方案，给客户留下深刻印象？

A：首先是要建立在与客户谈话过程是愉快的基础上，在简单地给客户介绍了自己的设计理念与想法后，就需要给客户大概描画室内设计的草图，因此我建议各位设计师们入门室内设计前要多注意练习手绘；通过手绘可以让客户更直观地看到你的实力，让他更信任你，这样也更能让客户对你产生兴趣。室内设计师在谈单的时候最重要的其实还是让对方关注你。

Q：当客户只大概说出大概的想法，询问笼统报价时，应该怎样回答？

A：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：

（1）初步的设计方案；

（2）所选择的价位：主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；

（3）装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的预算。如果没有平面图和尺寸，我们可以安排为您登门测绘，并免费设计平面布置图。

这可要好好记牢哦，以免在客户询问的时候，东拼西凑，让客户失去信任感。

Q：当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？

A：家庭装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面的内容：（1）材料的等级；（2）工艺标准；（3）工程质量；在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低，或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学的。

这时你可以和客户举个例子：

比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个30元日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是30元，而乙公司用一个50元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是100元，且不说乙公司多用了多少油漆，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。这樘门的价格和油漆质量也可想而知。

因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却是有高有低。总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内性价比的公司之一。

小编建议回答的时候要态度诚恳，条理清晰，多尝试从专业的角度去分析。

Q：当顾客询问“你们公司广告做的那么多，是不是把费用都摊在我们身上”时，应该怎样回答？

A：这方面请您完全放心，我公司走的是“品牌化、规模化”的经营道路，鉴于我们公司在家装行业的知名度和影响力，许多媒体对我们的宣传报道都是免费或极其优惠的，所以我们的广告虽多，但广告费摊销下来所占的比例却比小公司低的多，所以这一点，你大可放心。

小编在想，当客户听完你这么有判断力和说服力的回答时，应该完全打消心中疑虑了。

Q：当客户询问我们是否能提供更多的价格优惠时，应该怎样回答？

A：现在市场上由于多家公司在一起激烈地竞争，价格越来越低，服务及质量越来越高，各家公司的利润也越来越低并且趋向一致。我们公司的价格也一样，目前的利润已经相当低。但也有一些不规范的公司乘机浑水摸鱼，进行大幅度的优惠、促销活动，业内人士都很清楚，其实质并非是让利，而是在施工过程中偷工减料，以及与其相伴随的质量低劣，我们坚持为客户提供优质的工程服务，提供透明化的质量保障体系，坚决杜绝通过降低工艺标准、质量标准进行低价竞销的事情发生，因此，我们在目前利润较低的情况下很难再进行优惠。

小编建议这时为了最终的拍板，可以适当的以赠送一些礼品或者服务的方式来促进客户的最终消费。