如何与客户沟通、怎么打造设计品牌？收好这份调研报告，干货满满！

2018年开始，一兜糖家居坚持每年推出消费趋势报告。今年，是我们坚持做家居行业趋势研究的第三年。

今年，在家居消费趋势研究的基础上，一兜糖家居x数糖科技联合广州设计周，发起了针对设计师群体的研究。

通过对在业设计师的大数据调研与分析，我们期待能够更深⼊地了解“家装设计师”，认知“家装设计师”群体的现状与需求，为设计师赋能。

家装设计师在家居产业链中是什么角色？行业竞争激烈，如何真正解决获客难的问题？用什么方式与客户沟通，才是最有效的？这份报告或许能给你一些思考和启发。

注意，想要了解更多赋能方式，千万不要错过文末的彩蛋哦！

01居住升级，三力并发

空间魔术师价值被重视

➤ 居住升级，家装不易，专业问题还需找专业人士

85后屋主“住商”提升，对家的需求也变得更高更多元。另一方面装修坑多事杂，对屋主是既重要又困难的Big Project。

在“专业专精”的社会化分工日益成熟的当下，近4成的用户选择专业装修公司或独立设计师/工作室进行家居整体设计。

➤ 房住不炒，回归民生，空间魔术师从幕后走向台前

居住作为民生头等大事一直备受政府和媒体舆论关注，随着近年“房住不炒”的落实推进，媒体也把焦点从房屋买卖转向优化人居空间。

一系列如“交换空间”、“梦想改造家”、“漂亮的房子”等综艺受热播追捧。而垂直内容平台一兜糖家居APP等也推出自己的明星设计师打造计划，使得“家装设计师”职业带上“空间魔术师”的光环，从幕后走向台前。

➤ 国潮崛起，设计当道，品牌方力推设计师联名作品

▲各品牌联合设计师推出联名款产品

近年国力的持续发展，新生代的民族认同感和自信心大大增强，带动了国潮运动的崛起，家居空间/产品的设计价值也更受年轻人认同。品牌方也更重视设计师们的原创设计，积极推出联名款新作。

02现实不易

大行业，小企业

➤ 大行业，小企业，家装设计领域高度分散

我国家装市场呈现“大行业，小企业”的显著特征，2020年家装市场规模预计达到2.6万亿，但据中研普华研究报告《2020-2025年中国家装行业市场前瞻与未来投资战略分析报告》分析，市场CR50仅为1.2%，市场格局高度分散。

据企查查搜索数据，全国注册室内/装饰设计企业多达数百万家。在本次抽样调研中，75%的机构人数在15人以内，超过40%在5人以下，30人以上机构不足10%。可见目前国内的家装设计机构尚未形成规模化，仍处在粗放发展阶段。

➤ 85后当道，专业力量凸显

从本次调研的结果来看，85后设计师人数占比超7成，已然成为了家装设计师的主力军。同时也有7成以上的设计师是设计专业出身，可以预见，随着从业人员专业性的不断加强，设计的力量将不断凸显。

➤ 男性仍占主导，“她”力量待崛起

从本次调研的结果来看，设计师群体的性别分布较失衡，男性从人数比例仍是主处于主导。不过近年来，随着越来越多女性设计师在行业中崭露头角，女性设计师的地位和影响力也在不断提升。

➤ 风格趋同，业务重叠率高，设计变成了肉搏

76%的企业都提供全案服务，超过85%以上都以中高端家装客户为主。80%以上设计师擅长现代简约风格设计。在如此高的业务重叠率上，设计师之间的竞争如同近身肉搏，无法展现各自的特长优势。

➤ 势单力薄，规模不足，难以构成上下游影响力

在实际项目运营中，设计师团队也常有心有余而力不足的时候。62%反馈产品难以按要求进行个性化定制，也有超过60%的设计师表示施工方难以实现设计需求及配合度低的问题。作为直接面对客户的资源整合方，普通设计师工作室的上下游影响力还显得相当薄弱。

➤ 易入难精，竞争激烈，设计师在高强度高压下打拼

设计本是一份专业技术活，但据行业人士介绍，入行门槛并不高，几个月甚至几周时间掌握设计软件的应用技巧也能走马上任。

调研中接近3成都是非设计专业或跨界转入。在平均从业年限不足5年的情况下，大部分设计师每周工作超过40小时。既做设计，还背业绩，常年奔波于工地和材料市场之间的高强度工作让设计师群体的压力山大。

➤ 获客难、成本高、竞争激烈是行业主要痛点

当线上决策、线下交易成为用户的决策路径，如何在分散的流量中获客，变成了家居行业面临的整体困境。

对于设计师群体来说，缺少有效的获客渠道是核心痛点。

另一方面，面对竞争激烈的同行竞争，和家居决策周期长的现状，8成以上的设计师平均成单1单，至少要接触6个客户，获客成本高。

03借势破局，线上线下联动

赋能设计凸显价值

➤ 精准触达才能有效转化，内容平台成为获客新入口 

资讯发达的当下，主导权回归消费者手中。因此，只有贴近真实用户，才能实现有效的转化。

通过朋友和老用户介绍的传统方式对于中小规模的团队还能支撑，但是要进一步拓展竞争时，必然还需要依赖更高效更集中的入口。当下消费者经过大众点评、汽车之家、马蜂窝等垂直内容平台的多年教育，深知内容平台的信息价值更全、更专业、更高效。选择优质的内容平台会是获客转化的新入口。

➤ 用内容打造IP，积累案例就是积累人气 

项目完工后，实地回访并做资料存档已经是大部分设计师的标准操作之一，而大部分设计师会选择将案例整理后，发布在自媒体或垂直平台上，通过内容为自己获得流量。

以一兜糖家居APP为例，随着一个个有温度的真实案例积累发布，不少设计师收获了上十万的粉丝关注，作品还得到过百万的收藏点赞，成为颇具人气的“网红设计师”。

➤ 案例是设计师与客户沟通的桥梁

超过6成的设计师都认同提供其他屋主的设计案例做参考，是最有效的破冰沟通方式，通过直观的场景呈现构建客户对家的美好想象。

在案例的沟通中自然地带出对设计和审美的专业理念；继而通过详细的问卷清单，加深对屋主的需求理解；最终在产品推荐时，有老用户的口碑支持自然事半功倍。

➤ 从幕后走向台前，设计师个人IP化更“出圈”

除了通过线上内容平台等展示案例外，如今各方提供给设计师诸多“出圈”的便利，如一兜糖家居旗下设计师成长交流平台「温度家」、广州设计周等，这也成为设计师寻求个人曝光的主要方式。

在我们的调研中，有8成设计师称有类似的需求。设计师们借由广阔、多元的曝光舞台，使得塑造个人设计品牌、打造个人IP成为可能。

接下来是彩蛋~

12月3-6日，2020广州设计周，一兜糖家居x温度家联合更新设计、广州设计周打造「不冷不热实验室」创意体验展。

为什么是一场「实验」？我们希望「温度家」作为一兜糖家居旗下的住宅设计师成长交流平台，能够承担起「实验室」的作用，为设计行业的化学反应提供最适宜的反应条件，为设计师赋能。

这也是一个帮你找回设计初心的体验展。以「实验室」为概念，我们即将开启一场关于「设计温度」的研究和讨论，思考如何「让家变得更温暖」。

邀请你一起，加入这场实验！我们准备了10张2020广州设设计周四日通票（价值300元），识别下方二维码添加「设计师小助手」锦鲤糖，咨询具体领取方式，先到先得哦~

守正笃实，久久为功。

孰能浊以止，静之徐清？

孰能安以久，动之徐生？

保此道者不欲盈，夫唯不盈，故能敝而新成。

——与设计师伙伴们共勉！