「这届年轻人的家」mini talk | 年轻人行为图鉴：年轻是种能力，玩转个性家居生活！

【前言】

当下，家居消费的主力军早已变换为85后、90后甚至95后，「你真的了解这届年轻人吗？」这是新消费时代抛给品牌的灵魂拷问。年轻人都喜欢什么？有哪些偏好的家装元素可以借鉴和参考？只有真正读懂年轻人，才能更好地与他们对话。7月27日至30日，一兜糖家居APP与中国家博会（广州）联合主办、YITOPIA一起开工战略合作——「这届年轻人的家」家居生活及消费趋势特展，并邀请家居品牌代表、设计师代表及数据专家跨界联动交流，从需求偏好、生活方式及消费趋势等方面，一起走进这届年轻人的家。

【本期嘉宾】

联邦家私集团董事  李虹瑶

维意定制CEO  欧阳熙

多少MoreLess联合创始人   周天珂

魅无界设计创始人  方若非

李友友室内设计创始人  李友友

【对话主持】

一兜糖家居APP设计师运营总监  谭韵怡

以下为对话实录：

【谭韵怡】：我们今天的主题是聊聊「这届年轻人」。我相信在座各位都是年轻人，我们都知道现在家居的消费主力军是85后90后甚至是95后，都开始进入家居消费市场了，那在这个行业里每个代表都面临着要去服务这些年轻人的形势，所以对这届年轻人多多少少会有接触和了解。今天想从年轻人的各种需求偏好、生活方式以及消费趋势等方面，结合各位嘉宾自身的领域，多维度剖析这些年轻人的特点以及变化，从而给我们家居行业的发展提供一些灵感和建议。所以基于大家对年轻人的观察，你们认为这届的年轻人有什么样的特点呢？或者说这届年轻人相比往届，他们有什么样的变化呢？

【李虹瑶】：今天的嘉宾写得很清楚，要不就是年轻人，要不就是懂年轻人的人，我想我只能把自己归纳到懂年轻人的人群中。首先我觉得懂年轻人更多的不是从消费的角度，而是从团队管理的角度，因为你面对着很多年轻人，那么靠什么去激发他们？靠什么让大家凝心聚力去干一件事儿？我们可以看得到团队管理的方法已经发生了很大的变化，那么自然消费端方面的变化也非常大。我不懂别人，我只在乎我自己，这个是年轻人非常典型的一种状态，实际上他们懂的东西非常多，只是I don't care，我不管，我只关心我想要的东西，所以“圈层化“在年轻人这一代的体现尤为突出。

第二个是都市化，我们从各种报道像都市生活圈、四五线城市的消费群体，好像是把人群以地域分层出很多代表，但就像我们说90后并不代表实际年龄，对于时代特征的理解是不一样的。说到年轻人的都市化，不是他们在不在都市里面，那都市化体现在哪里呢？我们可以看到房子，可能典型的乡村房子是很大但是毫无品位可言，所以这种都市化相对于传统乡村村镇的概念，不是在乎大小或者多少，它是有一定总体品质的，这与眼界有一定的关系。所以我觉得圈层化以及都市化，是两个非常明显的特征。

【方若非】：我觉得现在年轻人基本上都是独生子女为多，他们从小围绕在爱里面，所以他们是很有爱心的，其次生活环境造就他们对周边的环境是很友好的，非常的真诚；第二个是这一代的年轻人从小在一个比较受尊重的环境长大，所以他们非常有自信，很有自己的主见和个性；第三是他们赶上了一个非常好的时代，科技发达，资讯爆炸式的发展，所以比我们这一代人会接触到更多的知识资讯，对新生事物的接受度是非常高非常快的。

【谭韵怡】：那作为品牌方代表，欧总您觉得呢？您对最近的年轻人有没有一些什么看法呢？

【欧阳熙】：你是不是相对还比较年轻，应该有一个指标——有没有好奇心？我认为这个很关键。如果今天专门过来看看一兜糖家居APP特展，那你应该还是蛮有好奇心的一个人，或者是看看维意定制一系列的东西，是吧？选择维意定制的人，我觉得应该也是蛮有好奇心的一类人。所以我觉得年轻人仍然保持强烈好奇心，是很重要的一点。因此能不能经常性的让他们保持对一些新的产品、新的趋势、新的设计、新的风格等好奇，我觉得这是衡量一个品牌好坏很重要的指标。

【周天珂】：我觉得前面几位嘉宾都讲得很好，年轻不是一个生理上的指标，而是一种能力，一种心灵的能力。首先这一届年轻人眼界是打开的，信心是足够的，能走出去也有足够好的条件接受教育，甚至走出国门，就算不走出国门，也可以通过互联网了解全世界。在这么大的眼界被打开的状态下，他们是非常懂得选择的，明白我要什么，所以这也呈现出一个特别丰富的多样化状态。我知道我的选择，我就是这样的，你可以是那样，但我就是这样。

【谭韵怡】：对于这些年轻人我们都有非常多的看法，或者说我们已经开始了解到他们了，那么在你们各自的领域中，想为年轻人打造一个怎样的家呢？

【李友友】：一个好的房子到底是什么样的状态呢？它应该有空间的流动性以及双动线，另外不管大房子小房子它永远需要三点：自然通风，自然采光，亲子关系。所以我们在做设计的时候，我永远是考虑这几点，完全不在意客户的感受。因为什么？因为客户是在不知道不懂的情况下，才需要去找一个专业的设计师，只有我能告诉他们什么样的空间是最好的。

【李虹瑶】：从品牌来说，每个品牌都有自己的主张。设计师也是个设计师品牌，如果我这个主张影响了你，那我们很有缘分，再一起去完成。作为联邦来说主张是什么？我们说了这么多年高素质生活好像挺虚的，企业经过了36年，伴随着用户的成长，结婚需要什么家具，孩子需要什么，年老了需要什么，这一方面体现了我们对用户资源的珍惜，另一方面也批评一下自己的小贪心，什么都想帮客户解决，这导致我们品牌的产品线发展比较宽泛，这个时候也意识到一个问题，我们究竟要对客户群体讲什么话，对不同的群体讲什么话，我们有典型的价格敏感型群体，也有一些谈判任何价格都行的群体。

从去年我们就开始筹备到今年逐步落地，我们想结合世界上所有的大牌，无论是家居行业还是时装行业，或者其他不同领域的大牌，品牌的整个成长历程一定是伴随着标志性的产品的推出。虽然我们企业很多时候也在做解决方案，但核心还是产品，就产品本身而提出解决方案，而不是说以不局限于产品的解决方案为导向。那么打造这样相应产品的核心是什么，并且同时将产品很好地沟通出去？所以围绕年轻人，我们考虑到他们预算不会太高，他们的经济属性就摆在这里。

第二，现在的年轻人有个特点——很宅，不太愿意出去，所以也要提供空间方面的打造，他们希望在家里能解决很多问题。

第三，年轻人在线上相当活跃，花很长时间在线上，于是我们针对这样一个属性，推出一个标志性转型产品——瑜伽沙发，第一在物理性能上座椅要硬，扶手硬度也需较高，我们希望这可以当成健身的辅助器材，不用任何整理工作便能变成一个运动器材，还有化学性能相伴的沙发抗菌，我们在面料上花了很多精力打造这么一个瑜伽沙发产品。通过产品，伴随着我们的观念，与年轻人形成比较有效的沟通。

【谭韵怡】：非常棒，联邦家私在今年也推出了生活提案馆，这也为我们这届年轻人带来了更多的生活方式解决方案，谢谢李总。我知道方老师也做了非常多的住宅、别墅的设计，包括商业空间，这些也是我们在生活当中会使用到的场景。对于方老师来说，您又想为年轻人打造一个什么样的生活？

【方若非】：首先要从他们的特点出发，我会特别注重客户感受，因为我想家居的装饰装修更多的是业主在空间中享受或者生活。我觉得设计师是用我们的专业、技术、经验去梳理他们的需求，提升个人的生活梦想，这是我们一直在做的。因为我一直是做软装为主，所以我更会从材质、色彩、心理的感受以及灯光对人情绪的影响上，以及对整个空间氛围的营造，使家人能够在这样的空间中感到舒适放松愉快。

说到空间方面，年轻人的空间我会分两种，一种是二代三代同堂，还有一种是独居或者小两口二人世界。如何去做设计？像第一种我会在公共空间里平衡大家的需求，在私人空间里更加尊重他人的个性和需求。在独居的年轻人的家，我会先尊重他的个性，尊重他的隐私，面对不同的年轻人，我们都需要去研究，跟他们交流，给予他最看重的、最舒适放松的一个家，一定是让他工作之外可以放松的空间，可以释放灵魂的空间。

【谭韵怡】：欧总，我知道维意定制也在年轻人身上花了很多功夫，你们是怎样去思考年轻人所需要的家，怎样为他们打造年轻人的家呢？

【欧阳熙】：我觉得现在的年轻人有着很多不同的需求，首先是我们刚才说的年轻人有多种类型，我觉得得去类型化，去阶级化，对吧？众生平等，这是第一点，不要以经济、年龄、性别论不同，大家是平等的，包括顾客与我们之间都是对等的，是可以对话的。第二点是每个人都是独一无二的，这个年代每个个体应该越来越个性化，而不是阶层化，我们需要解决这个问题，需要一对一的个性化设计，无论是简单还是繁杂，都可以彰显个性，与众不同，这个非常重要。

另外从家居这方面讲，还有一系列的共通性，有两点：第一，颜值非常关键，无论是哪方面的个性化设计、产品，首先重要的是看一看，视觉上的张力非常关键；第二，现在的年轻人特别怕麻烦，流行懒人经济，所以对于年轻人来说，怎么样帮助他们偷懒，我觉得也非常重要，这才是年轻人的家。所以又要好看，又要能偷懒，这就是我们想的。

【谭韵怡】：作为一个比较有艺术性的品牌，多少是怎样去考虑年轻人的家，你们想给他们带来怎样的一种生活方式？

【周天珂】：我一直认为多少是一个很年轻的品牌，在行业里经历了10年，是一个由设计师主导创立的脑洞大开的品牌。我们在创业之初就是想为当时的年轻人做设计，但突然发现用户变成了更年轻的群体，我们的年纪会涨，但品牌的用户可能是永远的35岁。大家可能会觉得多少的产品那么贵，年轻人买不起，但我觉得这也是一个片面的概念，我们多少并不能够服务全中国的年轻人，只能做好自己，为我们服务得到的一部分用户服务。

我们也有几个比较重要的主张，三个关键词：第一个是独立，我们持有自己的观点态度，会呈现在品牌、产品的表达中；第二个是考究，不管产品的形还是工艺、用材，或是为了解决用户哪个方面的需求，我们都会考虑很多细节；最后一个是烟火气，不管年不年轻，不管房子大还是小，最终这个家是给人住的，人是核心，你的设计有没有考虑到人在里面是否舒服？有没有考虑到家庭的结构？

我们会发现一个特别明显的特点，中国人的家庭结构其实和西方是不一样的。中国的家庭，一旦你有孩子以后，非常大可能出现三代同堂共住的情况，在西方的居家关系中是不可思议、不会出现的。我们目前家居从开发商的户型设计开始，其实就出现问题，他们没有考虑到三代同堂怎么办？所以我们便会考虑如何利用好家具去解决空间这个问题，最终当然希望有更多家人能够相聚。

现在我们也会发现一个问题——互联网对大众的粘度太强了，年轻人并不是只要粘在网上就行了，这是反人性的，在网上呆的时间越久，内心越空虚，其实人生当中最重要的关系就在你的身边，是你的父母亲、爱人、孩子，如果一回到家就关进自己房间中，这是一件很恐怖的事情。我们试图通过家具的辅助创造一些可以让家人团聚在一起的场所，所以我们在这方面有很多的研究，有很多产品辅助相聚的实现，这是我们平台的自我表达，至于到底能够找到多少共鸣，就看缘分了。

【谭韵怡】：我们的五位嘉宾都很有各自的主张，但大家都是回归到怎么样完成人性化的设计，怎么样用家居去改善人的关系，这与一兜糖家居APP提倡的理念——“有温度的家”是非常贴近的，希望能给用户打造有温度的家。刚刚我们也发现这届年轻人有很多不同的需求，有很多自己的想法，对设计师、产品都有很多要求，那么从你们的角度看来，应该如何激发他们的消费力？

【李虹瑶】：真正做到了完全围绕着年轻人激发他们的消费力，我自己检讨，我们做的工作是不够多的，可能我们的核心应该先让自己的品牌年轻化，拥有年轻化的状态、表达和专业的聚焦对接。年轻人的需求是比较独立的，但他们愿意说，愿意听，所以其中重要的一点就是找到合适的方式去沟通。以刚才我说的抗菌瑜伽沙发为例，我们就是联合相应的群体，让聚焦的核心用户群体更聚焦，让影响形成的涟漪效应能够发挥起来，这也算是一个尝试。

我也发现如今的年轻人对国潮的喜欢超出你的想象，因此我觉得像联邦这么多年一直坚持研究中国人，研究中国人的生活方式，表达不同的生活方式，我们对此也充满了期待，充满了憧憬。

【谭韵怡】：联邦作为一个经典品牌，但也焕发着新的活力。对于刚刚提到的懒人经济和生活方式，我们下了非常多的功夫帮他们解决，那你们用了什么样的方法去激发他们的消费力呢？

【欧阳熙】：我觉得当今社会的这种购买过程已经发生很大的变化，有两种消费模式，第一种是我需要什么就去买，另外一种是逛吃——走到哪里吃到哪里。我觉得后一种可能会是未来越来越主流的一种消费形态。所谓的激发，其实并不是激发我们的客户，我们从原先的单一产品到现在全品类的新一代整装，从去风格化到现在各种各样风格一应俱全。我们的设计师都兢兢业业地上门帮业主量尺寸做方案，一分钱定金都没收，客户不满意就算了，不能强买强卖，所以我们比较傻地在干这个事情，这就是激发消费者的阶段，可能这种状况还蛮多，所以客户还愿意选择我们，这就是我们的生存之道。

【方若非】：如何激发消费需求，我个人认为从两个方向来激发需求，第一个叫做投其所好，要研究我们的客户群体，找到他们的共性和区别，然后再有针对地研发产品等；第二个是引导市场，需要我们这些专业公司和人员对市场进行引导，让他们认识到更好的东西。

【李友友】：我觉得不需要激发他们的消费，因为市场太大了，没办法迁就所有客户，每个客户性格都不一样，设计师性格也不一样，总会有设计师适合你，勉强不来。

【周天珂】：我们其实不是去激发，而是他们有这个需要，我们刚好可以很好的满足他们，这就很好。比如站在品牌的角度是如何尽可能让更多的年轻人喜欢我们，让生意可以好一点的意思，所以从这个角度来讲的话，首先自己要足够好，因为这一届年轻人都很懂，他们都会深度学习，什么样的讯息都可以看见，在过去是信息不对等的世界，而现在都是透明的。

第二点是需要到正确的渠道发出自己的声音，让别人看到。比方说在一兜糖家居APP上，有互联网思维又很清新，非常好检索，只要到上面看一看，我想要的一应俱全。

第三点我觉得每个品牌的用户群体中各种年龄阶段都有，从生意的角度来讲，每一个群体都要服务好，但是从传播的角度来讲，一定要和年轻人做朋友，因为只有年轻人才会帮你分享，发发朋友圈告诉我的小伙伴对不对？传播力上面一定是年轻人优秀，这就是我的想法。

【谭韵怡】：所以抓住年轻人的心，与他们培养同样的兴趣爱好习惯或者传播的方式和思维是非常重要的。今天各位嘉宾聊的东西都是干货，都很有共鸣性，我们需要不同的声音，在不同的维度看这个行业。最后一个问题，我们聊了这么多年轻人的特点、消费方式、生活方式，那么在年轻的消费力的推动下，整个家居行业包括设计，有哪些新的机遇和变革呢？

【周天珂】：我觉得互联网给我们带来很多可能性，不管从传播的角度，还是从实际成交的可能性来讲，它可以让我们在短时间里触达到更多的年轻人。

【欧阳熙】：从十几年前我们做定制衣柜，到后来做书柜橱柜、全屋定制，再到前两年全屋配齐，从单品类向全品类包括设计，其实一直在转型的过程当中。

【方若非】：我个人觉得不管是从设计领域还是在产品领域，两者是相辅相成、不可或缺的。

说到变革和机遇，尤其因为今年疫情，大家更加感受到了变革的重要性和必要性。以前虽然也一直在谈互联网、线上线下，但是真正能够做到从思考到行动落实的企业和老板基本上还是比较少，所以我觉得在思维上的变革是非常重要的；第二是思维和见识的变革会带来模式上的变革，商业模式包括支撑商业模式所需要的一些工具系统，也是我们要去变革的；第三是需要有具体的执行工具的变革，这个是变革的三个方向。

谈到机遇，这与能否抓住刚才提及的三点变革是息息相关的。所以在这个过程中，我觉得衍生出来的机会很多，互联网的新产业、新技术包括年轻人衍生出来的新个性新需求都会有，就看我们大家能不能一起抓住。

【李虹瑶】：对于一直专注于研究中国人新的家庭生活方式的联邦品牌来说，是一个新的机会，既有对文化的自信和传承，还有结合到全球化的设计试点，设计的家装行业很重要。美，是通过设计师打造出来的，所以我们怎么去玩转新消费新世界，期待接下来更多的惊喜。

【李友友】：我觉得没有什么比把事情做好更好，永远不要忘记自己为什么要做设计，因为只有做自己擅长和喜欢的，才会开心，另外坚持锻炼身体，有好身体才有好设计，所以希望下半年有更多好玩的，多陪孩子跟家人，只有在最好的状态下，做出的设计才是最舒服最有温度的。

【谭韵怡】：今天非常感谢各位嘉宾的分享，无论从设计师或品牌商的角度，我们都想给用户提供最好的解决方案，这是我们永远都不会变的一个宗旨，期待接下来会有更多好的作品、产品给予这届年轻人，谢谢。