全案托管是什么？我们是如何为你工作的？

写在前面

在徐州，装修公司有几千家，大到几百人的公司，小到三五人，谁都可以提供装修服务，有各种装修模式，套餐，整装，半包，清包，有着无数的施工队，散工。鱼龙混杂，各有好坏。

如果你遇到靠谱的公司，你的装修过程则没什么问题，如果你遇到不靠谱的，体验到的不只是装修过程中的麻烦，更是要去面对糟糕的装修设计，对于要入住数十年的房子，这将是何等的痛苦纠结。

而我们，希望尽自己的一点力量，为这个市场提供更多元，更个性化的的选择，我们希望通过设计，全案托管，来提供更好的原创作品，施工服务。

装修前：设计阶段

需求沟通

我们会约定时间，邀请你来我司进行一个初步的了解，这个了解包含，对我们公司，设计，工艺等相关了解，我们会为你展示相关的证件，资质，还有实景等更直接直观的体验。

如果你感觉不错，我们将会给你安排合适的设计师对你的装修设计需求与你交流沟通，确认70项居住需。

包含：功能需求，视觉需求，感情需求，经济需求，风水需求等。设计助理，客户经理将全程陪同，并做好相关记录，笔记。

我们会前往目的地进行现场测量，环境记录，并对全屋进行拍照留存，整个现场测量至少2小时，对每一个门窗，飘窗，阳台都会事无巨细的测量。

如果是旧房，还会在拆除后进行复量，确保数据的准确。

我们很乐意的为你讲解合同条款，包含18大项，56小项，明确彼此的责任和义务，明确服务的边界。

我们不做口头上的胡乱承诺，所有服务项目都落实到白纸黑字，签订具备法律效应的合同，如果你对我们的服务不满意，你当然可以选择拒绝我们。

平面方案

量房后，设计师开始根据前期的沟通需求来构思你家的空间布局，并形成一种最佳方案，某些空间甚至还会有2-3种方案供你选择参考，并提前与你约定时间做方案讲解汇报。

功能设计定向：包含原始户型的优缺点，采光通风情况，居住的需求提炼，各功能区的使用介绍，收纳功能，家庭成员的居住习惯预判，以及特别的需求场景，如小孩，老人的需求。

装饰风格定向，我们将会使用SU软件搭建3D立体模型，并配合相关的效果图搭配讲解，使你更直接，更直观的可以看到你家以及局部的空间布局。

材质应用定向：设计师会向你展示2-3套相关案例参考图，结合你提供的意向图片，通过专业引导找到不同风格里真正符合你喜欢的元素，并对材质材料的优缺点介绍。

色彩倾向定向：以及你对颜色的喜好，不同组合搭配的接受程度，我们都会给到一个详细的色彩意向图供你参考。

审核评估

方案确定后，项目主创将邀请公司的其它设计师进行项目介绍，让他们从不同角度，维度对方案进行挑刺，优化，确保构思最优，需求考虑最合理。

同时会让软装部，材料部，产品部，施工部对各自负责的内容进行方案评估，确保每一个细节，材料，工艺都能够落地还原。

3.所有设计都需要通过：空间功能设计，分空间细化功能，造型设计，色彩搭配，材质搭配，陈设设计，灯光设计，景观设计，设备设计，才能交到你的手上。

效果图制作

在完成以上工作后，如果你有额外需求，我们将为你1:1实景建模，以最接近真人视角的3DMAX设计软件绘图，室内灯光的布局及瓦数，色温设置，材质的表现，家具软装摆设等细节，所见即是所得。

根据你的需要出具你认为重要的空间，客厅全景，主卧，玄关，吊顶等，以图片或者A4打印的方式发给你查看。（我们提供的SU图也很真实，如需要效果图需额外收费）

可能你会问效果图能还原吗？对设计效果的落地还原是我们对你的基本承诺，根据我们以往大量的作品落地能力，我们很有可能给到你比效果图还要好的惊喜。也推荐你查看考察我们已经做好的作品。

施工图绘制

1.全套15大类，详细的施工图是保证项目落地，工艺，施工质量的核心，所有以上的纸上谈兵都将落实到工地上的一砖一瓦。

2.以120平方的房子为例，鸿鹄全套施工图包含：原始测量图，平面方案布置图，家具尺寸定位图，平面定位索引图，新建墙体图，天花布置图，顶面灯具定位图，开关布置图，强弱电点位图，水路布置图等相关至少15种图。

预算报价

你最担心的增项，漏项将不可能发生，我们会细化到每一步所需要用的材料说明，工艺介绍，施工时间，施工面积，所需要的工程量，以及对应的材料价格，施工价格，然后汇总，并对施工的环节流程再次为你做详细介绍。

大到门窗，系统设备，瓷砖石材，全屋柜类定制，五金配件，家电软装等100多种500多样，如何分配好每个项目的支出是确保预算不超决算的核心。

谁的钱都不是大风刮来的，有过多年经验的设计师，对材料的把控都可以给到你最合理的方案，在合理预算内，我们会推荐性价比最合适的产品，确保每一分钱都花到实处。

协助采购

设计师会陪同你外出5次左右集中采购，帮助对材料不懂，颜色把握不定的你下决策做参考。同时确保选购的产品款式，质量，颜色等更接近设计图效果。

也请你放心，我们不会干预你选择的品牌，只要你能买到货真价实的产品就好。

施工采购之后，将会有各类材料，设备的安装，如全屋定制，对于你来说可能难以看懂图纸，但对于我们来说就很容易，因此，在商家出具图纸后，我们的设计师会进行对比审核，减少出错，返工现象。

如果你嫌以上过程麻烦，又没有时间，你可以选择我们提供的全案代购服务也许更有优势。

装修中：施工阶段

开工仪式

生活需要仪式感，我们也准备了你家的开工仪式，和其它传统家装公司夸张的开工仪式相比，我们认为简单，不繁琐，不浪费人力成本就是最好的开工仪式。

如果你不要这个环节，甚至需要更简单的，也可以和我们提出来。

交接成品保护

开工前设计师会和项目经理，工地管家，材料员，进行现场放样，交接相关问题。并且在正式施工前后中，都会做好相应的工地保护措施，以确保不磕碰，不出现错误，也方便后期打扫卫生。

工地全程播报

施工中，我们的工作人员会和你组建一个微信群，工地管家会在群里以图文的方式对你家的每一步工作进行汇报，包含施工，材料等细节的验收，你可以足不出户，随时随地的查看。

我们当然也鼓励你在有空的时候去工地自行检查，拍照并反馈到群里，出现问题，发现问题，我们都将及时处理。同时我们还会在‘一起装’软件上同步记录每一个节点。

执行工艺标准

鸿鹄设计的施工标准，工艺规范都是按照国际标准执行，其中主要包含：水电工艺，轻钢龙骨工艺，石膏板吊顶工艺，下沉式卫生间，新建墙体工艺，新粉墙体工艺，瓷砖铺贴等268个工艺标准，16项欧标工艺。

验收标准

在完成每一个进度之后，业主，设计师，项目经理，都会到场进行验收，对于不合格的坚决返工修改，直到合格才会进行下一个项目的施工。

工地巡检

作为鸿鹄设计工地管家，他们平均每个星期要检查20多个工地，每天要站4-5个小时。

有问题的施工，项目经理会收到整改通知单，整改通知单开好以后巡检人员会让他上传一些照片，解释纠正问题。巡检还有权利要求他停工休整或者返工，直到所有的问题都解决。

除了固定的质量检测及验收外，还要负责在建工地的巡检工作，在巡检过程中发现一些质量问题及时把它排除掉。而巡检的工作就是为客户发现装修问题，解决问题，确保工程的质量，给业主一个安心。

衔接安装

在鸿鹄，一栋别墅的装修需80多人共同参与协作，耗时6至18个月。全案责任人需要负责至少40多种项目的安装衔接工作。

产品责任人至少要往返工地30-40次。我们会衔接好每一个工作，定期督促每一项工程的进步，确保按时完成交付。

装修后：售后保障

软装清单

在施工快要完成后，设计师会提供包含家具，灯具，窗帘，挂画，饰品，地毯，绿植，床品，甚至餐具在内的软装采购清单，其中包含了各类尺寸规格，品牌建议，购买地址或者链接。

即使有些是你以后要想添置或者更换的，在你拿不定主意时，你也可以随时和我们的设计师咨询了解。

售后服务

所有合同内施工服务项的快速维修及维护，基础施工项目质保两年，有防水要求的隐蔽工程保修五年，8小时快速反馈，72小时上门维修。

主材质保

主材服务中所有产品的售后问题对接反馈以及处理验收。鸿鹄要求所有合作的主材供应商提供保证金作为售后保障，如果问题无法得到妥善合理的解决，我们有权动用质保金代商家向你合理赔付，尽力避免利益受损。

什么是全案托管

在过去，完成一套装修，你需要在设计师，各种主材商家，工地，工人，装修公司之间来回对接协调。

而全案托管，你只需要一个设计团队来统筹协调安排。为你完成设计方案，主材代购所涉及到的对比，选款，物流跟踪，收货，安装衔接，售后。

以及施工过程中的卫生处理，验收，工地巡检，进度把控等，真正实现全程只需要与鸿鹄一方对接的一站式安心省心放心的装修服务。

全案托管是鸿鹄针对特定需求业主而推出的一种装修服务模式，适用于对设计有要求，对装修不懂，没有时间，没有采购渠道的业主群体。

为什么选择鸿鹄全案托管

管家式服务

完成一套装修，你需要考察几十家装修公司，接到无数个推销电话，和无数商家讨价还价，你需要在工地材料商家之间反复奔波至少30次。

你至少需要牺牲15个周末时间，花费无数的精力，在不同的工程，工人之间做衔接安排。

而进行全案托管后，你只需要与我们鸿鹄一方沟通，整个装修下来，你只需要完成选样，验收等过程。

每一位客户都会有8个岗位的人对应服务分别是鸿鹄管家，硬装设计师，软装设计师，助理设计师，产品设计师，项目经理，材料部经理，工程部巡检。

精挑细选的合作商

装修行业的品牌鱼龙混杂，光一项瓷砖，全国有上万个品牌，很多本地生产的小品牌，打着国际口号忽悠客户，对非专业人士来说，根本无法辨别。

而我们对全行业有很明确的认知，鸿鹄设计选的所有材料，都是经过严格的调研，考察，相比品牌影响力，我们更看重使用体验，通过对这些优质的品牌进行整合，把性价比最高的产品给到客户。

我们秉承在同样的产品质量上，推荐价格最优款。

优质的价格渠道

市面上的产品 ，看似差不多，单价却有天壤之别，客户无法分辨东西的好坏，很容易高价买到次品。

很多公司的设计师会带客户进行购买，但往往，设计师带客户买主材是不够客观的，商家是有返点的，我们无法避免设计师专挑返点高的商家进行推荐。

而鸿鹄设计通过品牌商家进行采集，省掉各中间环节，在公司统一设置物料展示，客户只需要在公司完成选择即可，对于客户而言，做到了花更少的钱买到更好的东西。

主材预算一目了然

很多设计师为了促成签单，在给客户做预算的时候总是偷项、漏项，造成后期进行施工的时候，项目经理反复增项。客户预算无法得到控制，成本增加，还有苦无处说。

全案托管从设计到机电设备，从材料到施工以及后期的软装全包含在内，给客户一个明确的价格，每一笔消费真正可见可查，做到零增项，透明选择，透明消费。

而业主也不需要再奔走于建材市场，不需要再磨破嘴皮进行讨价还价，你有更多的时间从装修过程中解放出来，从主材到家具，你需要的，我们都可以提供给你选择。

效果图完美还原

在设计确定，价格确定，材料确定，软装确定的情况下，我们主导，统筹整个装修过程的施工，安装等环节，也能够及时发现错误，排除问题。

在把控各项工艺的前提下，确保效果得以呈现。在我们以往服务的案例里，我们的还原效果近乎100%，我们提倡你去查看我们的其它案例介绍，用作品说话，才是唯一能够相信的真理。

工程紧密衔接

全案代购开始之前，产品责任人会为你提供主材安装工期表，并根据现场施工情况确定产品进场安装的时间。

在安装前，产品责任人会为你确认具体安装事项，包括工人到场时间，安装项目，工期，注意事项，产品责任人还会现场协调安装事宜并进行专业的安装验收，同时给你在微信群里给你图文汇报工作。

装修是一项庞大繁琐的工程，从交房到入住，采购项目多达100种，大到瓷砖地板，小到堵漏开工五金件，会有多家不同类型的施工项目介入，不同工种之间的安装顺序，尺寸预留，细节衔接等事无巨细。

更离不开产品责任人的专业服务，一套装修下来，需要耗时至少3个月，产品责任人至少要往返工地15-20次。

专业验收拎包入住

在入住前，业主，主案设计师，产品责任人三方进行全屋代购总验收，现场验收所有全案代购产品，并演示部分产品的各项功能，开关，以及使用场景，注意事项。

现场核对全案代购产品合同，制作变更单，产品责任人落实售后细节，全案代购总验收通过后7个工作日内，由公司的客户经理进行回访，由公司售后部门将所有代购合同，售后说明，以邮寄的方式快递给你，让你入住无忧。

有一份热发一份光

我们做过初步统计，业主亲力亲为装一套房子，至少需要选购8大类主材、28种辅料、62件家具和配饰，而且这些主材辅料、家具配饰。

你需要去不同的店面采购，还要跟不同的商家斗智斗勇，讨价还价、货比三家，前前后后不转个100家店面，基本不可能选到合适的。

与此同时，你还要恶补装修知识，了解产品质量，价格，网上看评价，对比，需要花费无数的休息时间以及精力去完成各个环节的沟通对接。

即使你选择交给装修公司，也很有可能因为对这个市场的不了解，轻信了别人的承诺，而误入歧途，绝大多数客户也都没有找到合适的设计师，没有信得过的施工方。

在大量的试错和过往经验中，我们坚定的认为只有本着诚信，靠谱，透明的原则，以实景案例为追求，才能得到业主的信任，认可。

我们希望尽自己的一点力量，为这个市场提供更多元，更个性化的的选择，我们希望通过设计，全案托管，来提供更好的原创作品和装修服务。

我们坚信全案设计将会成为未来的装修主流模式，而我们正在这个路上实践着。

有一份热，发一份光，我们呼吁所有同行都踏实做好本职工作，恪守诚信，为行业正名，为扎根在这个城市的人儿提供更好的居住体验。

业主的评价

业内对我们的肯定

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