让屋主二十年后“倒追”设计师的秘密, 是因三千多条SOP细节“造王”!
户型:两居室
面积:173平米
风格:现代简约
预算:185万元
地区:台湾省
每年的3月15日是“国际消费权益日”,大家又不约而同关注“消费权益”与“客维方式”的相关问题。
我们可能会因为“王婆卖瓜,自卖自夸”而去选择一次某产品或服务;但是只停留在单纯自卖自夸的东西大概率不会有人第二次回头。
深思下来,对于设计服务来说,真诚和专业才是客维之本。但是“即使酒香,也可能会有巷子深的原因而大打折扣”;所以,想要高效,就得有工具,有武器。
那什么是“德艺双馨”设计师的高效工具 ? 对于演拓设计师来说,“接案SOP” “实施设计SOP”“施工SOP”就是这个高效的工具。
正如以下要说的这个案例,很有意思的是这个屋主二十年前找的演拓装修过这个房子;而二十年后需要重新装修时候再次主动找上了演拓设计。可能你会想,难道是二十年前演拓设计师的设计专业魅力?
其实说真的,二十年前的演拓设计并没有太多独特之处,仍是流于传统的设计表象。真正吸引这个屋主二十年后再次主动选择演拓的原因,是关注到这个团队持续成长力!
重要的是,现在的演拓更在乎居家安全、健康装修、友善环境、体贴设计。
而更更重要的是,这个不仅仅是“一句口号”。因为有实实在在的3000多项接案、设计、施工SOP程序,让你明明白白知道“家是怎么一回事”“生活是怎么一回事”“量身定制是怎么一回事”;因而让你放放心心!
再过几年,很有可能另外成家立室,到那时候,这个家变成男女屋主的二人居所。
另外,结合负一层空间以双主卧的思维打造男女主更有各自的独立生活空间。而一层的主卧用玻璃门打通公共空间的链接,更是大胆地让居所更敞亮。当然,这是与屋主在多个方案的沟通基础上决定的,未来也更能符合男女屋主的二人日常生活。
设计师的洞察力与沟通能力,需要有效引导屋主的需求传达;更要及时记录并梳理,以便之后思考如何落地需求。
让客户选择喜好空间图片的方式是其中一个有效的传达方式。例如上图是屋主对外观玻璃及景致的偏好。
这句是沟通过程中记录下女屋主的一句话,生活习惯会因人而异;所以我们会特别注意这些信息并用于设计当中。
二.有的放矢来居家调查,并落实需求设计中。
居家需求调查表可以快速精准导向出屋主的生活要点,所以演拓设计一直以来都会用这个方式去洞悉及设计。上图所记录满满的细节点都是来源于调查所得,不是闭门造车去做设计。
1、针对屋主有养2只边境牧羊犬,客厅有狗狗喝水的地方及狗狗窝的空间预留、床垫设计稍低而狗狗更易上床。
演拓设计会在案子完结的时候,向屋主提交“移交使用说明书”。汇总及详细列明生活过程中的注意事项、曾经别的屋主发生过的问题和处理方式等等。
例如说明:我们在您住宅内装设的排水盖是有“防蟑”功能,但会一定程度上造成排水减慢,如需不影响排水功能减慢,可将“防蟑”闸门移除......等等。
同时自信承诺三年保固,让屋主放心。
再则,工地作总水管控,每日离开工地“必须关水”也是一条重要的施工SOP,看似简单却可以避免不必要的麻烦。
一个具备管控力的工地不会出现“脏乱”现象,干净规范有序的现场可以减少施工问题。
浅灰调的墙体、磐多魔的地面与这个水泥柱有着天然的“CP”感,有着不一样感觉的空间氛围。
这样的餐厨空间可以让家人关系更紧密!
在餐厅这样的公共空间,不用走到厨房就可以煮煮咖啡、打打果汁,想想就写意。就算客人以来,轻轻把门拉上,什么杯杯盘盘咖啡机通通隐身,见到的是整洁无比。
另一边,做了穿过衣物柜;进门老妈叫吃饭,嘴馋的你顺手就可以脱下外套洗手吃饭啦!养成穿过衣物与干净衣物不同放,你会爱上整洁有序的生活。
另一面服务于厨房,这面的柜体的功能储存分类清晰,吊架、抽屉、单元柜一样不少,收纳力同样不遑多让。操作桌面上还有内嵌的电磁炉,可以分担厨台的工作。
开放式厨房的“防油烟”秘笈当然少不了。
1).强力抽油烟机,直接了当解决大部分油烟问题。
2)导风机,在出风口从上网上吹出,形成空气幕墙,与抽油烟机的吸力上下夹攻。
3)天花板抽风机,被防烟垂壁困住的油烟在没往外扩散前,都被天花板的强力抽风机排掉。
4)防烟垂壁,当抽油烟机和导风机在运作的时候是会产生气流,热空气往上到达天花后油烟会向四周扩散。如果在扩散前烟机还未来得及除掉油烟,这时在天花位置预设一道防烟垂壁就将这部分油烟固定在烹饪区域内。
如果是两侧最好,我先生和我个用一侧。抽屉高度20公分足够,深度就由你们视现场条件决定。当然囉,还需要有放置吹风机、刮胡刀??及其他拉拉杂杂东西的空间。”
这是女屋主的需要,当然是按需要定制好适合的收纳方式。
因为科学的、面面俱到的SOP是成本管控、居家安全、健康装修、友善设计等等一切是否可以真正很好落实的关键所在。
也是让屋主知道这个执行团队的精细化能到什么程度的渠道,可以有足够能力实现他理想的家。
正如这个案子的屋主,正因为看到演拓体贴的设计理念和SOP的强大执行力;才会在二十年后还主动让演拓设计这个充满故事的家。
为了满足客户的个性化需求,你在设计过程中做了哪些事情?
答:室内设计是一件很繁琐的工作,“量身定制”是演拓设计的要求。这就需要科学持续的“接案SOP”“设计SOP”“施工SOP”让每一个案子有序定制、高效定制;
因而二十多年的从业经验,每一个案子我们都会相应梳理及思考更好更科学的SOP,为下一次客户的个性化需求提供经验和支持。
是什么让你们做出三年保固的客户承诺?
答:“总是想得比屋主多”是演拓的设计服务理念。我们更在乎居家安全、友善环境、健康装修、体贴设计给予屋主的生活质量。
我们可以对客户做出三年保固,一方面是消除屋主的后顾之忧。另一方面,也是对于坚持落实3千多条SOP的项目有着更多自信,是能经过考验。
用户评论(15)
小艾🌸 2020-07-06
演拓设计 殷崇渊 2020-06-01
厨房那里的四件设备是不是标注顺序错了啊??
家装小白要装修... 2020-06-01
CCdeMM 2020-05-18
本來案例用的沙發是請廠家量身定製的,不好意思!沒有品牌可以提供
数星星布丁布丁 2020-05-17
是的,適度的玻璃隔斷還可以讓空間有放大的效果
春来笑看花瓣雨 2020-05-17
現在人大部分在都市裡面生活,都市裡面能有庭院確實是讓人羨慕
演拓设计 殷崇渊 2020-05-17
请问糖友家沙发用的是什么品牌的看着还挺有质感的。
CCdeMM 2020-05-17
演拓设计 殷崇渊 2020-05-17
感觉用玻璃做隔断,感觉时尚又美观
演拓设计 殷崇渊 2020-05-17
小院夜晚还是挺美的 羡慕
我想吃虾饺 2020-05-17
春来笑看花瓣雨 2020-05-17
数星星布丁布丁 2020-05-17
糖厂房管部 2020-05-17